Ce module d’introduction présente les bases de l’industrie du voyage au Québec et les repères essentiels pour débuter en tant que conseiller(ère) en voyages. Il permet de comprendre la structure du secteur et le contexte professionnel dans lequel évoluent les conseillers.

Le module aborde également les principaux aéroports du Québec, dont Montréal–Trudeau (YUL) et Jean-Lesage de Québec (YQB), afin de mieux situer leur rôle dans la planification de voyages.

Ce premier module offre une vue d’ensemble claire et accessible pour bien démarrer la formation.

Ce module est consacré aux bases essentielles de la vente dans l’industrie du voyage. Il vous permet de comprendre comment conseiller efficacement vos clients, structurer une offre claire et conclure une vente de manière professionnelle.

Vous aborderez les conditions et politiques générales, leur importance dans la relation client et la protection du conseiller. Le module couvre également la gestion des demandes spéciales, afin d’accompagner les voyageurs avec rigueur, anticipation et attention, pour leur permettre de voyager en toute sérénité.

Ce module vous donne les outils nécessaires pour développer une approche de vente crédible, structurée et orientée satisfaction client.

Ce module est dédié à l’utilisation du logiciel de facturation PC Voyages, un outil essentiel pour les conseillers(ères) en voyages. Vous apprendrez à naviguer dans le logiciel, à créer des dossiers clients et à effectuer une facturation conforme et structurée.

Le module vous guide étape par étape afin de comprendre les principales fonctionnalités, assurer l’exactitude des transactions et gagner en efficacité dans la gestion quotidienne de vos ventes.

Ce module vous initie à l’utilisation des logiciels de réservation Sirev et Revnet, des outils essentiels pour effectuer des réservations de voyages. Vous apprendrez à rechercher des produits, comparer les offres et comprendre le processus de réservation.

L’objectif est de vous familiariser avec ces plateformes afin de gagner en efficacité et en confiance dans la gestion des réservations clients.

Ce module aborde les assurances voyages, incluant les couvertures offertes par Croix Bleue et Manuvie, ainsi que leur rôle essentiel dans la protection des voyageurs. Vous apprendrez à comprendre les types de protections, à bien les expliquer et à orienter les clients selon leurs besoins.

Le module couvre également la gestion des demandes spéciales des voyageurs (besoins particuliers, préférences, restrictions), afin d’offrir un service personnalisé, professionnel et adapté à chaque situation.

Ce module est consacré aux séjours tout inclus dans le Sud, un produit phare de l’industrie du voyage. Vous apprendrez à comprendre les différentes catégories de resorts, les inclusions offertes et les critères à considérer pour bien conseiller vos clients.

Le module vous aide à comparer les destinations, les hôtels et les formules afin de recommander des options adaptées aux besoins, au budget et aux attentes des voyageurs.

Ce module présente l’utilisation des consolidateurs pour la réservation de vols, de locations de voitures, d’hébergements et d’activités. Vous apprendrez à comprendre leur fonctionnement, à comparer les options et à optimiser vos recherches.

L’objectif est de vous permettre de bâtir des itinéraires complets et cohérents, tout en offrant des solutions adaptées aux besoins et au budget des clients.

Ce module présente le rôle des grossistes spécialisés dans l’industrie du voyage et leur importance dans la création d’offres adaptées à des besoins précis. Vous apprendrez à identifier les bons partenaires selon les types de voyages et à utiliser leurs produits efficacement.

Le module vous permet de mieux comprendre les avantages des grossistes spécialisés afin de proposer des solutions cohérentes, fiables et adaptées aux attentes des clients.

Ce module est consacré à la création de voyages sur mesure et à la compréhension des circuits. Vous apprendrez à analyser les besoins des clients, à structurer des itinéraires personnalisés et à comparer les différentes formules de circuits offertes.

L’objectif est de développer une approche conseil adaptée, afin de proposer des expériences cohérentes, organisées et alignées avec les attentes des voyageurs.

Ce module est consacré aux cotations de groupe dans l’industrie du voyage. Vous apprendrez à comprendre les besoins spécifiques des groupes, à demander et analyser des cotations, et à structurer des offres claires et adaptées.

Le module vous permet de gérer efficacement les demandes de groupes, tout en assurant une communication professionnelle et une organisation rigoureuse.

Ce module présente la possibilité d’accompagnement à destination, offerte sans frais*, selon les projets et opportunités disponibles. Vous découvrirez en quoi consiste cet accompagnement, son rôle sur le terrain et la valeur ajoutée pour les clients.

Le module explique comment cette expérience peut contribuer au développement professionnel du conseiller(ère) et à une meilleure compréhension des réalités sur place.

Ce module est consacré à l’univers des croisières. Vous apprendrez à comprendre les différents types de croisières, les compagnies, les itinéraires et les catégories de cabines afin de bien conseiller vos clients.

Le module vous aide à comparer les offres, à expliquer les inclusions et à recommander des croisières adaptées aux besoins, au budget et aux attentes des voyageurs.

Ce module introduit l’univers Disney, incluant les parcs thématiques, les croisières et les expériences Disney. Vous apprendrez les bases pour comprendre l’offre et bien orienter les familles et les voyageurs.

Ce module propose une introduction à la géographie appliquée au voyage. Vous apprendrez à situer les principales destinations, comprendre les régions du monde et utiliser la géographie pour mieux conseiller les voyageurs.

Ce module présente les destinations internationales les plus prisées par les voyageurs québécois. Vous apprendrez à connaître les régions, les attraits et les types de séjours les plus demandés afin de mieux orienter vos clients.

Ce module présente les outils de travail essentiels, l’utilisation de l’intelligence artificielle et les CRM dans l’industrie du voyage. Vous apprendrez à optimiser votre organisation, votre relation client et votre efficacité au quotidien.

Ce module est consacré au développement d'une stratégie marketing efficace pour les conseillers en voyage. Vous apprendrez à comprendre les fondations du marketing digital, à définir votre positionnement et votre client idéal, et à mettre en place les outils nécessaires pour attirer, connecter et convertir naturellement vos prospects en clients fidèles.

Ce module est dédié à la préparation à l’examen de l’Office de la protection du consommateur (OPC). Vous réviserez les notions essentielles, les obligations légales et les concepts clés requis pour réussir l’examen.

Ce module vise à préparer le conseiller(ère) à son entrée sur le marché du travail. Il vous amène à réfléchir à vos objectifs, à votre positionnement et à élaborer un plan de match clair et structuré avant de débuter votre pratique professionnelle.

Ce module marque la dernière étape du parcours. Il comprend une entrevue de sélection pour les participants souhaitant collaborer avec l’agence Exploria, ainsi qu’un accompagnement pour l’entrée sur le marché du travail.

L’objectif est d’assurer un alignement professionnel et de soutenir le conseiller(ère) dans ses premières démarches.

Cette formation s’adresse aux personnes qui souhaitent développer un revenu complémentaire dans l’industrie du voyage, sans quitter leur emploi actuel. Elle convient autant aux professionnels en emploi qu’aux entrepreneurs ou aux personnes en réflexion sur une transition professionnelle.

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Oui. La formation est 100 % en ligne et à la demande, ce qui vous permet d’apprendre à votre rythme, selon vos disponibilités, sans contrainte d’horaire.

Non. La formation ne promet aucun revenu garanti. Elle vise à vous transmettre des compétences, une méthodologie et une compréhension réaliste de l’industrie du voyage afin de vous permettre de développer un projet sérieux.

À la fin de la formation, les participants intéressés pourront soumettre leur candidature pour collaborer avec l’agence Exploria. Toute collaboration est soumise à une entrevue et à un processus de sélection afin d’assurer un alignement professionnel.